ペット保険ラクラク請求アプリ・アニポスでは、多くの飼い主さまがペット保険をより簡単に利用できるよう、各ペット保険会社様の保険金請求のやりかたを独自にまとめました。
この記事では、楽天ペット保険『スーパーペット保険』 『スーパーペット保険ねこ』の保険金請求のやりかたをまとめました。
もくじ
楽天ペット保険の保険請求について
| 保険会社 | 楽天ペット保険 |
| 保険商品 | 『スーパーペット保険（通院付き70％プラン/通院付き50％プラン/手術・入院プラン』 『スーパーペット保険ねこ（手術・入院50％プラン）』 |
楽天ペット保険『スーパーペット保険』 『スーパーペット保険ねこ』は、オンライン請求専用ページより必要書類をアップロードする方法での請求、または「保険金のご請求手続きAIコールセンター」へ電話して必要書類を取り寄せ、郵送する請求の2通りです。
『ずっといっしょもっと』の商品名が『スーパーペット保険』に変更されました。
補償内容に変更はありません。
『旧もっとぎゅっと少短』『あんしんペット保険』は現在新規取り扱い停止となっています。
チャットボットによる24時間問い合わせ対応が可能に
チャットボットによる24時間問い合わせと、営業時間内の有人チャットでの問い合わせが可能になりました。
ペット保険加入者も利用でき、保険金請求についてもチャット内の項目選択により請求に進め、WEB請求のページに案内または有人チャットにて受付可能です。
有人チャット：全日 9:00～18:00（年末年始を除く）
チャットボットおよび有人チャットによるご契約内容の変更・お問合せ
AIオペレーターが自動音声でご案内
電話番号：0120-939-851
AIオペレーターのご利用方法はこちら
「AIオペレーター」を活用した自動音声応答サービスにより、24時間365日通話受け付けが可能になりました。
登録（届出）の携帯電話番号（スマートフォン）から電話すると「AIオペレーター」が自動音声応答で本人確認および用件確認を行い、契約者のスマートフォンにSMS（ショートメッセージ）にてオンライン請求手続きや問い合わせフォームURLを案内するというサービスです。
有人オペレーターに電話がつながるまで待つ必要がなく、コールセンター営業時間外でも手続きが可能です。有人オペレーターによる対応も継続していて、希望により有人オペレーターを選択することも可能です。
楽天ペット保険の保険請求までの流れ
書面請求の流れ
1.通院する
2.窓口にて診療料金を全額支払う
3.診療明細・領収書1を受け取る
4.「保険金のご請求手続きAIコールセンター」に電話して保険金請求書を取り寄せる
5.保険金請求書と診療明細書・領収書を楽天損害保険株式会社へ送付する
オンライン請求の流れ
1.通院する
2.窓口にて診療料金を全額支払う
3.診療明細・領収書2を受け取る
4.ホームページのオンライン請求専用ページにアクセスし、請求者情報や保険金受取口座、診断名などを入力する。（チャットボットから請求ページに移動も可）
5.診療明細書や領収書を写真画像で添付し送信する
気をつけたいこと
ご加入の保険プランによっては、年間支払限度日数や、1回の支払い限度額、
免責金額が設定されているものがありますので、ご注意ください。
参考：重要事項説明書6引受条件
楽天損害保険株式会社では、動物病院での治療終了から1ヶ月以内をめどに保険請求することを推奨しています。3年経過すると請求できなくなる恐れがありますので早めに請求しましょう。
楽天ペット保険の保険請求はオンラインと書類郵送の2パターン
【保険プランと請求方法】
| 『スーパーペット保険』各プラン | 『スーパーペット保険ねこ』 | |
| アニポス | × | × |
| 動物病院窓口精算 | × | × |
| オンライン | ○ | ○ |
| 紙請求 | ○ | ○ |
2種類のプランともに、ホームページのオンライン請求専用ページにて必要事項を入力し、必要書類の写真をアップロードすることで請求ができます。
詳しくはオンライン請求の入力方法を参考にして入力できます。
書面での請求を希望する場合はまず「保険金のご請求手続きAIコールセンター」まで連絡し、保険金請求書を取り寄せます。
保険請求前に用意しておくもの
・保険証券
請求書に記入するとき、保険証券の証券番号が必要です。
保険請求で必要な書類リスト
全ての動物がペット保険を使える世の中に
アニポスはペット保険ラクラク請求アプリです。
アニポスと提携している保険会社の場合、診療明細書の写真をアプリで撮るだけでカンタンに保険金請求ができます。
アニポスはペット保険がより多くの飼い主さまが利用できるよう、日々サービスを改良・改善しております。
応援いただけたら嬉しいです。
※最新情報は各保険会社公式サイトでご確認ください。
